1. Genel Bilgilendirme
Wellpad ve Wellcup markalı ürünler, doğrudan vücutla temas eden kişisel bakım ürünleri olduğundan, mesafeli satış sözleşmeleri yönetmeliği kapsamında hijyen ve sağlık nedenleriyle iade ve değişim kapsamı dışında tutulmaktadır.

2. Cayma Hakkı İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca, ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, kişisel kullanım amaçlı Wellpad ve Wellcup ürünlerinde iade ve değişim yapılamamaktadır.

3. Ürün Kaynaklı Hatalar
Tarafınıza ulaşan üründe üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, ürünün kullanılmamış olması koşuluyla 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değerlendirme sonrası üretim hatası onaylanırsa, aynı ürünle değişim sağlanacaktır.

4. Hasarlı Kargolar
Sevkiyat sırasında zarar gördüğü açıkça belli olan paketleri kargo firması yetkilisi önünde açarak kontrol etmeniz gerekmektedir. Ürün hasarlıysa, teslim anında tutanak tutulması zorunludur.
Tutanaksız ve teslim alınmış hasarlı ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılmamaktadır.

5. İptal Talepleri
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, info@thewellpad.com üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.

6. İletişim
Her türlü iade, değişim ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@thewellpad.com